L’Ajuntament de Benissa, en el marc del Pla de Sostenibilitat Turística en Destins (PSTD) de la Unió Europea, ha fet un pas més cap a la modernització i la intel·ligència turística per dur a terme un estudi exhaustiu sobre la realitat turística del municipi.
Aquest projecte se centra en l’anàlisi de grans volums de dades que no havien sigut interpretades prèviament, procedents de diverses fonts, i que permetran obtindre una radiografia detallada del model turístic actual i dels patrons de comportament dels visitants a Benissa. L’objectiu principal és generar coneixement útil i aplicat que permeta prendre decisions estratègiques en matèria turística.
La metodologia utilitzada per l’empresa adjudicatària incorpora tècniques avançades de Big Data i Business Intelligence, com ara la geolocalització de dispositius mòbils, el Social Listening (escolta activa en xarxes socials i plataformes web), així com algoritmes de Machine Learning. Aquests processos empren dades anonimitzades, agregades i extrapolades de diferents fonts com xarxes socials, portals de reserves o plataformes de comercialització d’experiències.
Els resultats obtinguts s’organitzen i es presenten en una plataforma digital interactiva que permet la visualització, descàrrega i compartició dels indicadors turístics. Aquesta eina facilita el seguiment i l’anàlisi dels diferents segments de visitants, així com l’impacte econòmic del turisme al municipi, avaluant tendències globals i comportaments col·lectius, sense entrar en l’anàlisi individual.
Virginia Pérez, regidora de Turisme, ha destacat la importància d’aquesta eina, ja que “amb aquestes dades podrem entendre millor qui ens visita i millorar la seua experiència, adaptant la nostra oferta turística al que realment busca cada tipus de visitant. És una eina clau per continuar creixent com a destinació”.
Amb aquesta iniciativa, Benissa es consolida com una destinació turística intel·ligent i sostenible, capaç d’adaptar-se a les noves demandes del sector i prendre decisions fonamentades en dades objectives. El coneixement generat servirà per dissenyar polítiques més eficaces, millorar l’oferta turística i avançar cap a un model de gestió orientat al desenvolupament sostenible del territori.
Aquesta actuació, que ha suposat una inversió de 131.294,00 €, s’emmarca dins del Pla de Sostenibilitat Turística en Destí (PSTD) de Benissa, que forma part del Pla de Recuperació, Transformació i Resiliència – Finançat al 100% per la Unió Europea – NextGenerationEU.
En paraules d’Adrián Cabrera, regidor de Projectes Europeus, “una vegada més, gràcies al PSTD hem pogut posar en marxa un projecte capdavanter que situa Benissa en el mapa de les destinacions intel·ligents. És un clar exemple de com els fons europeus poden transformar realitats locals.”
Per la seua part, Arturo Poquet, alcalde de Benissa, ha destacat que “aquesta acció reforça el nostre compromís amb un model turístic basat en la sostenibilitat, la innovació i la presa de decisions informades. Benissa vol liderar el futur del turisme des de la intel·ligència i el coneixement.”
